要采暖了，用 户关于热泵采暖的常见问题如何作答？

       时间进入到11月中下旬，北 方绝大部分地区都开启了采暖模式。空 气源热泵作为近两年的“网红”采暖产品，目 前已经在北方地区安装了上百万台。虽 然热泵采暖凭借环保、节能、安全、舒 适等优势虏获了绝大部分用户的芳心，但 也因为这种采暖方式很“新”，很 多用户在使用时还有很多疑问，甚 至还因为使用不当而导致系统出现问题。

我 们来列举用户关于空气源热泵采暖的常见使用问题，并为大家一一进行解答。

问题1：天气冷了，家里准备开机采暖，我 想知道热泵采暖首次开机要注意什么？

答：对用户来说，在 开机前可以检查下水电和阀件，看下设备有没有通电，显示灯有没有亮，管路里有没有水。这 些都很简单就能做到。设备开机前，要提前半天通电，也就是12个小时左右，因 为压缩机长时间不工作，启动前要先预热，否 则有可能导致压缩机强制启动带来的损坏。

还有一点要注意的是，如果末端是地暖的话，在进行升温时，不要一下调的太高，而要慢慢地升温，直 到找到比较舒适的温度为止。如果升温过快，温 度高了再往下调就不好降下去了。举个例子，我 们可以开始设置水温是30℃，然后每5℃往上加，温 度合适了就停止升温。

问题2：如果主机启动不了，或 者刚工作就开始出现故障怎么办？

答：热 泵采暖设备在使用了一年或者两年后，用户再次开机采暖，可能会遇到一些问题，常见的主要有三种：

一是水流开关缺水了，系统长时间没用，可 能某个部位有漏点没注意到，结 果导致水流开关缺水，这 样的结果就是主机无法启动。

二是系统漏氟了，系统压力不足，因为有时是慢渗的，第一年看不出来，而 一年后氟就漏的差不多了。是 否漏氟可以检查铜管的接头部分有没有漏油，或 者看压力表的压力正不正常，一般正常的数据是1.5，如果压力数据是0了，则表示氟漏光了。

三是过滤器被堵，主 机开机一段时间后报故障。一 般来说采暖里面的水都是不放掉的，采 暖结束后也是满水养护，长 时间里管道里面可能会生成一些杂质，开 机后杂质可能会聚集在过滤器，把过滤器给堵了。

这 些故障有的是用户自己就可以处理的，很简单，像过滤器被堵，只 要拆开后清理下就可以。但 有些是用户自己处理不了的，这 时候需要打售后电话，描述故障现象，然 后等厂家售后人员过来处理就可以了。

问题3：开机正常，温度也调好了，是 不是后面用的时候就可以不用管了？如果白天出去工作，家里没人，可不可以关机？

答：家 用采暖系统相对要简单很多，基 本上设置好后就不用操作了，跟空调一样，正常使用就可以了。一 般工作人员安装好设备、完成设置后，也 会告诉用户不要乱动，主 要是担心用户乱操作导致系统出问题。

白 天如果不用采暖的话，可以关主机，因 为机器都有防冻保护，但要注意不能断电，否则会导致系统被冻。不 过最好在白天出去的时候把水温调低点，晚 上用的时候才调高点，而 不是采取停机的方式，因 为频繁启停不但做不到省电，反而可能会更耗电。

如果长时间都不用，比如说全家出去度假，很 长一段时间都不用采暖，可以停机，但 记得断电前一定要把系统中的水排空，原因刚已经说了，系统里有水的话，会在低温环境下结冰，冻坏设备。

问题4：空气源热泵这么怕冷，万一遇到很冷的天气，不说冻住了不能供暖，那 怕温度降低太大也不行啊！家里有老人和小孩，可受不了折腾！

答：被冻是断电的情况下，空 气源热泵采暖产品都有防冻保护的，轻易不会被冻。现 在用于北方地区的空气源热泵采暖都搭载了喷气（或喷液）增 焓和变频技术的热泵专用压缩机，环境温度在-25℃以 上地区使用都没问题，甚 至很多厂家都可以做到-30℃甚至更低。